《星鸣特攻》树立正面范例：至少向所有购买该游戏的用户提供了退款服务

英国下议院近期召开辩论，探讨完善电子游戏消费者权益保护及游戏存档留存机制的必要性。多位议员在发言时以索尼旗下的《星鸣特攻》为例，阐述了游戏突然停服给消费者带来的不利影响，同时着重强调了加强相关法规建设的重要性。

一位议员在发言时指出：“最近的典型案例是《星鸣特攻》，这款游戏于2024年8月在PlayStation 5和Windows平台上线。因市场表现未达预期，Sony Interactive Entertainment做出了关闭游戏的商业决定。值得认可的是，他们确实为所有购买该游戏的用户办理了退款，但此类操作在行业内并不常见。我认为，若发行商在销售环节未明确告知游戏的运营周期，就应当承担对应的责任。所以，我对今年早些时候开始实施的《数字市场、竞争与消费者法案》表示支持。这项法规要求商家向消费者提供清晰、及时且准确的信息，其中就包括数字产品的可使用期限和具体功能。”

辩论中也提到了其他被迫停服或无法继续游玩的游戏，像《飙酷车神》和《圣歌》都在其中，而《圣歌》的服务器计划于今年晚些时候关闭。

此次辩论由议员Ben Goldsborough主持，他代表“Stop Killing Games”（停止扼杀游戏运动）提出相关议题，呼吁为在线服务型游戏构建更为完善的消费者权益保障体系。Goldsborough还提到，英国游戏产业目前为国家带来了约76亿英镑的产值，同时创造了大约7.5万个就业岗位。

他在开场发言时指出：“玩家为游戏付出的远不止金钱，更包含了时间、精力、创造力以及珍贵的友情。一旦一款游戏毫无征兆地停服，这些所有的投入便会就此付诸东流。”同时，他也倡议政府和行业领域进一步深化协作，构建起资金扶持与留存保障的体系，以此来守护英国的游戏文化瑰宝。“这涉及到公平性、责任感、创新力，以及对我们理应珍视并自豪的文化遗产的保护。”

部分议员提出质疑，觉得在游戏被收购或者停止运营的时候，究竟该由谁来负责保存和维护网络功能，这一问题尚存争议。针对这种质疑，也有议员回应表示，应当遵循“自然正义”的原则——消费者既然已经为产品支付了费用，就理应能够长期使用该产品。

虽然议会里大部分议员都表明了支持加强消费者保护以及游戏保存的态度，但英国政府称现阶段没有打算对现有的消费者保护法进行修改。