EA就AI政策争议作出回应，表示将持续稳健推进AI相关举措

美国游戏行业巨头EA公司于近日对其员工常见问题解答内容进行了更新，其中详细阐述了公司在人工智能（AI）领域的最新态度与立场。而在此之前，外界已有消息流传，称EA正大力推动旗下15000名员工在日常工作流程中应用这项技术。

美国证券交易委员会（SEC）在网络上发布了更新后的EA员工常见问题解答，里面新添了一个问题：“新东家接管后，我们使用人工智能（AI）的方式会发生变化吗？”此前有相关报道提到，EA的收购方——沙特阿拉伯公共投资基金（PIF）、贾里德·库什纳旗下的Affinity Partners以及私募股权公司银湖资本，有意借助AI来降低运营成本。另外，还有一些零散消息显示，在游戏行业内部，越来越多的信息表明AI正被用于“填补”裁员所留下的岗位空缺。

EA在文件中作出回应，表示公司会“以审慎且稳健的方式持续推进”AI战略，同时明确AI的定位为“赋能工具”，并指出：“AI是助力员工释放创造力的工具，它将借助对工作流程的重塑，进一步激发团队的创作潜能。”

EA还指出，此项交易能使公司“进一步加大投资、加快创新步伐，并挖掘新的增长潜力”。但这类说法似乎仍未彻底消除员工对于AI所带来影响的顾虑。

事实上，EA管理层在去年9月的投资者大会上，就已清晰表明了对AI的战略定位。当时首席执行官Andrew Wilson明确表示：“生成式AI并非只是一个流行词汇，而是我们业务的核心。”

据商业内幕消息，EA内部正大力推进大规模AI培训以及跨部门整合工作，不过这一行动在公司内部也激起了不同意见。部分员工对把生成式AI当作“思维伙伴”持强烈反对态度，他们觉得AI“常常并非协作的伙伴，而是用来替代人类思考的工具”。

虽然EA内部已有部分AI应用被认为确实提高了效率，但也存在不少问题。有员工匿名透露，公司内部开发的AI聊天机器人“ReefGPT”经常输出错误代码和“幻觉内容”，不仅没有减轻负担，反而制造了额外的工作量。

Wilson于去年透露，EA当前有超100个AI项目在推进，主要围绕三个核心方向展开：效率（Efficiency）、扩展（Expansion）以及变革（Transformation）。他进一步阐释道：“效率并非单纯指削减成本，而是助力我们以更快速、更经济且更高品质的模式开展工作。这不仅能实现更多的内容迭代、更全面的测试以及更优质的作品呈现，还能让开发者得以专注于为全球玩家打造更多欢乐体验。”

尽管EA方面勾勒出了AI驱动的美好愿景，但从目前的反馈情况来看，这场AI变革在公司内部依旧遭遇诸多阻碍。对开发者来说，AI既是能带来创新的工具，也或许会成为新的变数。