哈啰电动车被曝出现大面积服务中断问题，官方回应称系2G网络退网所致，部分车辆已无法正常解锁

12月15日消息，据新浪科技报道，《BUG》栏目近期加入了多个成员总数超过一千人的哈啰车主维权群。不少用户反映，他们的哈啰电动车出现了“断服”状况——原本“永久会员”所包含的远程定位、在线查看电量等功能无法正常使用，有些车辆更在行驶过程中突然“断电锁死”，差一点引发交通事故。

针对“断服”问题，哈啰方面给出的解释是，由于2G网络退网，致使部分车辆无法解锁。

用户称，买车的时候没人告诉他们车子用的是2G通信，现在才买了一年多，就得自己掏钱升级。而且因为网络不好，原来的会员权益也都被取消了。

值得关注的是，哈啰在2020年7月开启了电动车业务的布局，巧合的是，就在同年8月，工信部发布文件，明确提出“引导新增物联网终端不再使用2G/3G网络”。但即便这份通知已经下发，哈啰依旧接二连三地推出了多款搭载2G网络的电动车产品。

公开资料显示，2019年6月工信部向多家运营商发放5G商用牌照，这标志着国内正式迈入5G商用时代。而哈啰在推出首批自研产品时，采用的却是20年前就已出现的2G通信模块，该技术与主流通信方案相比存在明显代差，且哈啰从未就此事向消费者进行说明。

近日，哈啰Robotaxi无人驾驶业务发生一起严重安全事故，其车辆在湖南株洲街头撞倒两名行人，其中一人被卷入车底。现场视频显示，事故发生在斑马线附近，交警与多名路人合力抬车救援，急救人员也携急救箱赶到现场进行处置。