奔驰电车使用五年后续航衰减超一半！4S店回应：电池可维修但无法更换

快科技11月14日消息，有报道称，杭州的奔驰EQC车主胡先生向媒体反映，自己5年前购置的该款电动车，目前电池续航能力已降至原先的一半，而奔驰授权的4S店未同意为其更换电池。

胡先生表示，当初购车花费了49万多元，销售人员曾承诺提供8年16万公里的质保服务，并且明确说明如果电池电量低于70%，将为他免费更换电池。

胡先生最近察觉到车辆电池耗电速度异常快，续航里程大幅缩减，现在充满电后只能跑大约210公里，远低于车辆最初450公里的满电续航水平。

胡先生将车子开到4S店，提出更换电池的要求。不过4S店解释称，电池的电量情况与用车环境、驾驶方式等诸多因素相关，他们可以通过维修的方式来处理这个问题。

胡先生表示，当初销售人员曾承诺电量低于70%可免费更换电池，因此他不认可4S店提出的维修方案。

不过，4S店表示，奔驰方面从未推出过电量低于70%即可免费更换电池的政策，且涉事销售已离职，目前需对相关情况进行核实。

关于此事，奔驰中国官方客服回应称，目前他们并未知悉电池电量低于70%可免费更换电池的相关政策。对于车主反馈的车辆故障问题，他们会与经销商保持沟通，并依据检测结果为车主制定解决方案，同时就此事给客户造成的不便与困扰致以诚挚歉意。

最终，双方均表示会针对此事展开进一步沟通，力求妥善处理。在此也提醒各位，购车前通过官方渠道了解保修政策，或是把相关约定明确写入合同条款，以避免不必要的纠纷。